To te ja pitam! Barem nešto da upali. Medijska i Facebook hajka na TELE2 ipak je urodila plodom pa se tako TELE2 danas javno ispričao korisnicima te klauzulu o načelu pravednosti ili fer korištenja vratio na 5000 minuta. Oni koji su isključeni zbog prekoračenja 2000 minuta opet su uključeni. U nastavku pročitajte njihovu ispriku u cijelosti.
Ispričavamo se zbog promjene Načela pravednosti korištenja proizvoda i usluga za tarifu Revolucija.
Nakon što smo bili upoznati s vašim mišljenjem i zabrinutošću, odlučili smo vratiti prvotno Načelo pravednosti i ta odluka stupa na snagu 1. kolovoza 2012. Revoluciju vraćamo na njezin revolucionaran početak – 5000 minuta prema svim mrežama u Hrvatskoj. Ujedno, ponovno smo uključili u mrežu sve korisnike koji su bili isključeni uslijed promjene Načela pravednosti, odnosno korisnike koji su ostvarili do 5000 minuta prometa.
Naša namjera nikada nije bila oštetiti vas i tarifu Revolucija učiniti lošijim proizvodom. Pokušali smo zaštititi našu mrežu od prevara i zloupotreba upravo kako bismo i uspjeli očuvati ovakav proizvod na tržištu. Promjena koju smo uveli prošloga tjedna pogodila bi samo minimalan postotak upravo onih koji su tarifu i zloupotrebljavali zbog vlastite koristi.
Zahvaljujemo svima koji su otvoreno izrazili zabrinutost uslijed promjene Načela pravednosti. Vaše povjerenje nam je najvažnije i jedini način kojim ga možemo očuvati jest da vas slušamo. Iskreno se nadamo kako ćete i dalje ostati otvoreni prema nama. Obećavamo kako nećemo ponoviti istu grešku i kako ćemo ostati transparentna kompanija koja sluša. Nastavit ćemo s pružanjem izazova tržištu na dobrobit svojih korisnika.
Detaljnije na službenim stranicama TELE2
Imate nekakvo mišljenje o svemu ovome?
