Apple je oduvijek bio poznat po vjernim korisnicima, ali najnoviji podaci pokazuju da je ta lojalnost sada na potpuno novoj razini.
Prema istraživanju, čak 96,4% iPhone korisnika planira ostati na Appleu i kupiti novi iPhone kada dođe vrijeme za nadogradnju. Drugim riječima, gotovo nitko ne razmišlja o prelasku na nešto drugo.
Za usporedbu, ta brojka je bila 91,9% u 2021. i 90,5% u 2019., što znači da Appleova baza korisnika postaje sve stabilnija.
Android i dalje dobar, ali ne na toj razini
Na Android strani situacija je solidna, ali razlika je i dalje velika.
Lojalnost korisnika Androida iznosi 86,4%, što na prvi pogled izgleda dobro. No problem je u tome što je broj korisnika koji razmišljaju o promjeni platforme znatno veći.
Samo 3,6% iPhone korisnika planira prijeći na drugi brend, dok kod Androida čak 13,6% korisnika razmišlja o promjeni.
To znači da Android korisnici četiri puta češće mijenjaju platformu nego Apple korisnici.
Gdje odlaze oni koji ipak napuste iPhone?
Zanimljivo je da i oni rijetki koji napuste Apple najčešće biraju iste alternative.
Čak 69,7% prelazi na Samsung, dok 20,2% bira Google Pixel uređaje.
S druge strane, dio Android korisnika i dalje prelazi na iPhone. Oko 26,8% onih koji mijenjaju platformu planira kupiti iPhone, a razlozi su već poznati – bolje iskustvo, tehnologija i želja za promjenom.
Lojalnost raste kod svih, ali Apple vodi
Vrijedi istaknuti da lojalnost raste kod svih proizvođača.
Samsung je značajno napredovao i sada ima oko 90,1% lojalnih korisnika, dok je Google s Pixel uređajima došao na 86,8%.
Ipak, Apple je i dalje daleko ispred svih.
Apple je praktički “zatvoren ekosustav”
Kad se pogleda šira slika, jasno je zašto je to tako.
Apple već godinama gradi ekosustav koji korisnike zadržava unutar svojih uređaja i usluga. Jednom kad uđeš, sve je povezano i prelazak na nešto drugo postaje puno teži.
Upravo zato ova brojka od 96,4% lojalnosti nije samo statistika – to je pokazatelj koliko je Apple uspio “zaključati” svoje korisnike.
Za konkurenciju, to znači jednu stvar – osvajanje iPhone korisnika postaje gotovo nemoguće.
