OnePlus je posljednjih godina stekao velik broj vjernih korisnika u Europi zahvaljujući odličnom omjeru cijene i performansi. Međutim, čini se da kupci danas imaju jedan novi razlog za zabrinutost, a on nema veze s hardverom ili softverom.
Sve više europskih korisnika prijavljuje probleme prilikom ostvarivanja jamstva, a situacija je postala dovoljno ozbiljna da je privukla pozornost tehnoloških medija i same OnePlus zajednice.
Gdje nastaje problem?
Prema navodima GSMArene, dio korisnika tvrdi da više ne mogu jednostavno ostvariti jamstvo kao ranije, posebno ako uređaj nije kupljen izravno preko službenog OnePlus kanala.
U mnogim slučajevima korisnici se prebacuju između trgovca i proizvođača, pri čemu obje strane odgovornost prebacuju jedna na drugu. To dovodi do situacija u kojima kupci teško dolaze do popravka ili zamjene uređaja unutar jamstvenog roka.
Problem nije isti u svim državama
Važno je naglasiti da se ne radi o službenom ukidanju jamstva niti o jedinstvenom problemu u cijeloj Europskoj uniji.
Način ostvarivanja prava razlikuje se ovisno o državi i mjestu kupnje uređaja. Kod kupnje preko ovlaštenih trgovaca zakonsko jamstvo i dalje postoji, no korisnici upozoravaju da postupak može biti znatno kompliciraniji nego prije.
Što ako planirate kupiti OnePlus?
Ova situacija ne znači da OnePlus treba izbjegavati, ali znači da je danas važnije nego ikad gdje kupujete uređaj.
Ako razmišljate o kupnji OnePlus telefona, preporučljivo je odabrati ovlaštenog trgovca ili službeni prodajni kanal te prije kupnje provjeriti tko je odgovoran za servis i ostvarivanje jamstva.
To je posebno važno kod kupnje preko međunarodnih internetskih trgovina ili marketplace platformi, gdje uvjeti jamstva mogu biti drugačiji od onih na koje su korisnici navikli.
Što kaže OnePlus?
OnePlus zasad nije objavio da ukida podršku ili jamstvo za europske korisnike. Problem se prije svega odnosi na način obrade reklamacija i raspodjelu odgovornosti između proizvođača i trgovaca, zbog čega dio korisnika prijavljuje lošije iskustvo nego ranijih godina.
Što ovo znači za OnePlus?
OnePlus i dalje proizvodi vrlo konkurentne telefone, ali kvaliteta korisničkog iskustva ne završava kupnjom uređaja. Servisna mreža i jednostavno ostvarivanje jamstva jednako su važni kao kamera, procesor ili baterija.
Ako se ovakve pritužbe nastave, OnePlus bi mogao izgubiti dio povjerenja europskih kupaca upravo u trenutku kada konkurencija poput Samsunga, Googlea i Nothinga dodatno jača svoju prisutnost na europskom tržištu.
A ja taman gledam kako bi kupio oneplus nord 6 preko tradingshenzsen.com stranice…..
Ja sam kupio preko tradingshenzena prije više od dvije oneplus 12. Znam da je tada pisalo da trading daje samo godinu garancije. Nije me to pokolebalo, ako mob ne može da izdrži dvi godine u smeće s njim. Imao sam do sad 4 oneplusa, svi su radili preko 2g
Jel bilo kakvih dodatnih plačanja tipa carina,pdv?
Kod kuće mi oneplus nord i još uvijek je dobar, stoji u ladici za rezervu već 2-3 godine…
A di da ga kupim kada je eu oneplus store potpuno prazan,odlaze iz eu i vise nece biti dostupni za kupovinu. Ovo mi je 4ti one plus sto imam,po meni nema boljih telefona. Samsung iphone mu nisu do koljena